Правительство предлагает штрафовать чиновников за нерадивость в работе с письмами граждан. Получил обращение, будь добр,  разберись и ответь. Провинность может обойтись чиновнику в штраф от 5 до 10 тысяч рублей. Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан России» на ответ чиновникам дает 30 суток. Помимо прочего, закон обязывает рассматривать даже электронные сообщения. Это значит, что жалобы и просьбы населения надо тщательно рассматривать и отвечать в короткие сроки.