Опрос проводится с 19 ноября по 16 декабря этого года. Его цель определение  основных потребностей пассажиров, в части условий пребывания на вокзале Махачкалы.  Проводят опрос, работники вокзала в местах массового скопления людей: зал ожидания, кассовый зал, зоны оказания дополнительных услуг.