Полки добра  может пополнить любой желающий. Оттуда позже  продукты могут забрать инвалиды, многодетные родители, пенсионеры. Как правило, к вечеру стеллажи уже пустеют. Практика показала, что жители города с удовольствием делятся едой с теми, кому трудно.  Обычно на полках добра горожане оставляют продуктовые товары,  которые можно хранить и без холодильника. Продавцы магазинов внимательно следят за сроком их годности, например, хлеб, всегда должен был свежим. Кроме того, продукты также передают нуждающимся адресно, то есть лично в руки. Раз в неделю волонтеры собирают  их  и развозят по домам.

Полки добра в магазинах Махачкалы не  единственный пример благотворительности жителей. Кто-то бесплатно раздает маски, кто-то закупает дезинфицирующие средства, или товары первой необходимости нуждающимся.