В рамках повышения качества обслуживания граждан, проживающих на территории Республики Дагестан, а также с учётом социальной ориентированности ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала», организован и функционирует Call-центр (телефон: 8-800-200-98-04). Основными направлениями Call-центра Общества установлены методическая и практическая помощь жителям республики по следующим направлениям:
- порядок заключения договора на поставку газа;
 - проверка состояния лицевого счета, наличие задолженности и получения информации о способах оплаты за газ;
 -  порядок начислений и платы за потребленный газ в соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательства;
 - порядок применения норм законодательства, особенно по вопросам перерасчёта планово-нормативных начислений, периодичности оплаты и подачи показаний ПУГ;
- о порядке подключения газа  после приостановления подачи;
 - о видах безналичных форма платежей и удаленная помощь в настройке и использовании соответствующих программных продуктов.