Все необходимые государственные испытания успешно пройдены. Под одним номером объединили централизованную обработку вызовов экстренных служб из всех районов республики. Так что теперь скорую помощь, полицию и пожарных можно вызвать по единому бесплатному номеру «112». Причем сделать это можно как с мобильных номеров всех операторов, так и со стационарных телефонов. Также обеспечен прием текстовых сообщений.

Они знают, как организовать помощь за секунды. Как спасти человека, отдавая нужные инструкции по телефону. И как оставаться спокойными и собранными даже в самых экстремальных ситуациях.

Это - Центр обработки вызовов 112 в Махачкале. По новому единому номеру экстренной помощи  теперь можно вызвать любую  из служб быстрого реагирования. Единый телефон "112" - аналог  американской службы спасения "911" – работает по принципу одного окна. При звонке диспетчер определяет перечень экстренных служб, необходимых для ликвидации ЧП. Например, при ДТП с возгоранием вызываются не только Скорая помощь, но и пожарные. Именно благодаря системе "112" стал возможным оперативный вызов сразу нескольких служб в  считанные секунды после сообщения.

За сутки в Службу поступает больше 4,5 тысяч вызовов. Из них большая часть это звонки о медицинской помощи. На втором месте просьбы вызвать полицию. К сожалению, пока значительную часть звонков составляют ложные вызовы.

В Центре обработки вызовов круглосуточно в 4 смены работает более 80-ти операторов. Все они обучены и при необходимости могут оказать психологическую помощь. Все вызовы принимаются в течение 8 секунд, система записывает разговор, ЧП автоматически берется на контроль, пока до места происшествия не приезжают экстренные службы.  Еще одним важным нововведением стало и то, что теперь дозвониться до номера «112» можно бесплатно с любого мобильного оператора.

До сих пор, чтобы вызвать пожарную охрану, полицию, скорую помощь или газовую службу, дагестанцы набирали номера 101, 102, 103. Но в состоянии стресса, паники или страха человеку порой было  трудно сориентироваться и понять, чья же помощь ему нужна в конкретный момент. С появлением Службы 112 такая проблема полностью отпадет сообщает РГВК "Дагестан".